ときがわカンパニー代表の関根です。
昨日（11月14日）先輩経営者の方に「敷居が高すぎて、入りづらい」と言われて、改めて「有料起業ラウンジ icafe」の顧客は誰か？について考えてみました。
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まず、2017年5月10日に「ときがわ町起業支援施設 ioffice」は、ミニ起業家が「集い、育ち、稼ぐ」場を作ることを目的にスタートしました。
「ioffice アイオフィス」は、シェアオフィスとして、現在、５社（法人１社、個人事業主４社）が、月々一定額を支払って利用してくれています。（「集い、育つ」場）
更に、施設内に「icafe アイカフェ」をオープンし、Gerberaの島田さんに「経営の勉強」も兼ねて運営してもらっています。（「育ち、稼ぐ」場）
ただ「icafe アイカフェ」には、「ミニ起業家」以外の方も「集う」ようになってきたので、ここで原点に帰ろうと、2017年11月11日に「有料起業ラウンジ icafe」として再スタートしました。
（参考：「有料起業ラウンジ icafe」スタートの理由）
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改めて「有料起業ラウンジ icafe」の顧客は誰でしょうか？
それは「ミニ起業家」および「ミニ起業家候補」です。
一般のお客様は「Take out コーヒー（200円）」はご購入頂けますが、「有料起業ラウンジ」の顧客では無いということです。
つまり「有料起業ラウンジ icafe」は、「Ｂ２Ｃ（一般消費者向け）」ではなく「Ｂ２ｂ（小規模事業者向け）」のビジネスを行っているということです。
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では、どんな「ｂ（スモールＢ：小規模事業者）」が、実際の顧客なのか？
まず最初の顧客が「ときがわカンパニーのメンバー（４名）」と「比企起業塾の参加者（６名）」の１０名です。
計１０名という少ない人数ですが、この身近な「ｂ＝ミニ起業家」を支援するのが「有料起業ラウンジ icafe」であり、「ときがわ町起業支援施設 ioffice」になります。
論語の「近き者よろこべば、遠き者きたらん」に基づき、まずは、彼らを「顧客」であり、共にビジネスを行う「パートナー（協働者）」として、大事にしていく。
実際に、弊社が行っている別事業「Ｂ２Ｂ（大企業での研修）」や「Ｂ２Ｇ（行政とのプロジェクト）」の一部は、彼ら「ミニ起業家」に、パートナー（協働者）として外注をしています。（「育ち、稼ぐ」場）
そして、彼らが「ミニ起業家」として、弊社以外の顧客を増やして、自立していくことを支援する。
それが「有料起業ラウンジ icafe」のやることです。
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そして、そのように「ミニ起業家」が「集い、育ち、稼ぐ」ようになっていくと、その様子を見たり、聞いたりして、ときがわ町に「ミニ起業家候補」が増えてくるかもしれません。
（だからこそ、先輩経営者にアドバイス頂いたように、オープン時間中は、ブラインドを開けて、中が見えるようにします。）
それが、ひいては、ときがわカンパニーのビジョンである「ときがわ町に、人が集まり、仕事がうまれる」という状態に近づいていくのではないかと思っています。
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先輩経営者には「このラウンジの中に入って、何をしてもらいたいのか」を明確に示すべきだというアドバイスをもらいました。
そのアドバイスを基に、改めて考えてみると・・・
●入ってほしい人は？（顧客）
「ミニ起業家」と「ミニ起業家候補」なので、今まで通り、敷居は高めに。一般の人や中途半端に起業を考える方には、入って頂く必要は無し。（ただし「Take outコーヒー」購入時のみは、入室可）
「TCメンバー４名」と「比企起業塾参加者６名」以外の「ミニ起業家」「ミニ起業家候補」は、基本的に事前の「利用登録」が必要。
「一見さんお断り」という敷居の高さで「入口せまく、奥行き深く」を実践していきたいと思っています。
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●中に入って、何をしてもらいたいのか？（行動）
起業、経営について、じっくり考えてほしい。
その際の手助けとして「有料起業ラウンジ icafe」には、
・「書籍（関根が大事な箇所に線を引いたもの）」
・「起業、経営CD（BGMとして、常に流れている）」
・「関根やTCメンバーとの会話」
・そして、じっくり考えるお供として「コーヒー」がある。
書籍の貸し出しはできないので、その場で、コーヒーを飲みながら、目を通してほしい。欲しければ、ウェブ（例「i棚本屋（ひとたなほんや）」で、自分で購入。
そういう行動を「ミニ起業家」「ミニ起業家候補」には取ってほしいと考えています。
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逆に、「来てほしくない人」や「してほしくない行動」は、以下の通りです。
・「役場関係なんだから、なんでもやってくれるんでしょ」と勘違いしている人。
・「無料の休憩所」として、コーヒーも買わずに滞在する人。
・自分で持ち込んだごみを、icafe アイカフェに捨てていってしまう人。
・起業ではなく、「就業」相談や「移住」相談をしてくる人
（「移住」については、TCメンバーの瀬戸口が「お試し住宅」を担当しているので、彼につなぎます）
一言でいえば「ミニ起業家」「ミニ起業家候補」でない人ですね。
（参考：起業に「向いていない」人）
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以上、こんなことを書くと、反発されるかもしれませんが、弊社みたいな小さな会社は「あれもこれもやる」体力はありませんし、すべての人に気に入ってもらう必要がないので「嫌われる勇気」も持って、こういう情報発信を続けていこうと思います。
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